Questa pagina spiega come funziona il reso dei prodotti acquistati su Ricambi Pisano (Ricambi Pisano di Maria e Gimmi Pisano S.n.c.), sia per i clienti privati che per le aziende.

1. A chi si applica

• Clienti privati (consumatori): hanno diritto al recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), riassunto nei punti seguenti.
• Clienti con Partita IVA (aziende): per gli acquisti effettuati da aziende non si applica automaticamente il diritto di recesso previsto per i consumatori. Per policy commerciale, Ricambi Pisano applica comunque, in via extra-legale, le stesse condizioni di reso indicate in questa pagina, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

2. Tempi per il reso

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce per comunicarci la tua intenzione di recedere dall’acquisto, e ulteriori 14 giorni da tale comunicazione per spedirci il prodotto.

3. Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci con una dichiarazione esplicita (anche non formale) tramite:

• Email: ricambipisano@ricambipisano.it
• Telefono: (+39) 0975 74018
• PEC: ricambipisano@pec.it

Nella comunicazione indica il numero d’ordine, i prodotti che intendi restituire e, se possibile, il motivo del reso (ci aiuta a migliorare il servizio, anche se non è obbligatorio).

4. Condizioni del prodotto

Perché il reso venga accettato, il prodotto deve:

• essere integro, non utilizzato e non installato;
• essere restituito, per quanto possibile, nella confezione originale, con etichette e sigilli intatti;
• essere accompagnato dal documento di acquisto (fattura o scontrino).

Un valore ridotto del bene dovuto a un utilizzo del prodotto superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una riduzione del rimborso.

5. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore nostro (prodotto errato, difettoso o danneggiato in spedizione — vedi punto 7).

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvediamo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce (o dalla prova di spedizione, se antecedente), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo tua diversa indicazione. Il rimborso non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci prima di spedire il reso all’indirizzo ricambipisano@ricambipisano.it o al numero (+39) 0975 74018: in questi casi la spedizione di reso è a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135 del Codice del Consumo).

8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• prodotti realizzati su misura o su ordinazione, chiaramente personalizzati in base alle esigenze del cliente;
• liquidi e prodotti chimici (oli, lubrificanti, additivi, vernici e simili) la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, per motivi igienico-sanitari e di sicurezza;
• componenti elettrici ed elettronici (centraline, sensori e simili) che siano stati installati o collaudati sul veicolo, quando l’installazione ne comprometta la possibilità di rivendita come prodotto nuovo.

Restano comunque validi, anche per questi prodotti, i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità in caso di difetto o non conformità.

9. Contatti

Ricambi Pisano di Maria e Gimmi Pisano S.n.c. Via Nazionale 193/195 — 84034 Padula (SA) P. IVA 02151340656 Tel. (+39) 0975 74018 Email: ricambipisano@ricambipisano.it PEC: ricambipisano@pec.it

Per qualsiasi dubbio sul reso del tuo ordine, contattaci: siamo a tua disposizione.